Mit einem CRM Ordnung ins Online-Marketing bringen
HubSpot-Marketing
Damit Kunden bestmöglich versorgt und kontaktiert
werden können und Sie Ihre Nerven schonen.
Was gehört zum HubSpot Marketing?
Wir nutzen HubSpot erfolgreich für verschiedene Tätigkeiten, wobei die einzelnen Leistungen in so genannte Hubs unterteilt werden:
Durch die Implementierung von Marketing Hub zielen wir darauf ab, Ihren Website-Traffic mit optimierten Inhalten für u.a. Landing Pages, Blogbeiträge und in soziale Medien zu steigern. Unsere Lead-Nurturing-Strategie, die Scoring-Modelle, automatisiertes E-Mail-Marketing und andere Tools nutzt, verwandelt Ihre Besucher in qualifizierte Leads.
Die Integration des Sales Hub bietet Ihrem Vertriebsteam wertvolle Werkzeuge für Kontakte, Geschäfte und den Sales Funnel. Sie steigert die Effizienz bei der Konvertierung von Leads zu Sales durch detaillierte Kundenanalysen und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, was Ihrem Team viel Zeit erspart.
Der HubSpot Service Hub ermöglicht es Ihrem Serviceteam, Kundenbeziehungen mit Tools wie einem Ticketing-System und Kundenfeedback effektiv zu managen. Dies stärkt die Kundenbindung, verwandelt Kunden in Botschafter Ihrer Marke und fördert das Unternehmenswachstum.
Unser umfassendes Serviceangebot deckt alle Aspekte der Implementierung Ihrer HubSpot CMS-Website ab. Dazu gehören Strategieberatung, UX/UI-Design, Content-Strategie, SEO-Optimierung, Migration, Systemintegration, Conversion-Rate-Optimierung, Schulungen, Support und kontinuierliche Wartung.
Als Agentur verwenden wir den Operations Hub, um Daten zu synchronisieren, zu bereinigen und zu kuratieren. Wir automatisieren Prozesse, um die Zusammenarbeit unserer internen Abteilungen zu vereinfachen und die Effizienz unserer Arbeit zu steigern. All das macht es Marketing- und Vertriebsmitarbeitern leicht Kunden zu gewinnen und zu halten. Gerade in Bezug auf Sales und Leads ist ein CRM ideal, da es praktisch eine Visualisierung des Sales Funnels darstellt.
Was ist HubSpot Marketing?
Unter HubSpot Marketing, wie auch CRM Marketing im Generellen, versteht man die nachhaltige Pflege des Kundenkontaktes mittels einer entsprechenden Software - in diesem Fall HubSpot - um Arbeitsprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Dabei ist das Ziel aus bestehenden Kontakten immer wieder zufriedene Kunden zu machen.
Mit einem CRM, wie HubSpot, bekommt man viele Sachen unter einem Hut vereint. Der einfachste Anwendungsfall ist der eines Shop-Besitzers:
Sie haben es laufend mit neuen Kunden zu tun, die Sie gerne erfassen und kategorisieren möchten, um ihnen im Anschluss genau die Botschaften zukommen zu lassen, die aus Kunden gute Kunden machen, die immer wieder bei Ihnen kaufen. Dafür braucht es im ersten Schritt ein Anmeldeformular, das alle Kundendaten in eine übersichtliche Datenbank überträgt. Im nächsten Schritt bedarf es Filtermechaniken, um herauszufinden, wie Ihr Kundenstamm aufgebaut ist und wofür er sich interessiert. Haben Sie diese Informationen zusammengetragen, geht es darum regelmäßige Erinnerungsnachrichten zu verschicken, die die bestehenden Kunden immer wieder auf tolle neue Produkte und Angebote in Ihrem Shop hinweisen. Alleine aus diesem sehr simplen Prozess ergeben sich für Sie so viele wichtige Datenpunkte, die Sie in Form von Graphen und Reportings auswerten können, um Ihre Marketing-Bemühungen zielgerichtet zu steuern und Ihre Kunden bestmöglich versorgen zu können.
Dabei bietet HubSpot noch so viel mehr Optionen und Möglichkeiten, um Ihr Online Marketing und Ihr Geschäft auf ein neues Level zu heben. Als Ihre Agentur und Partner wollen wir Ihnen nicht nur die Vorzüge der Software näherbringen, sondern Ihnen auch unter die Arme greifen, damit Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement optimieren können.
Warum ist ein CRM sinnvoll?
Ja... wie geht man denn mit vielen Kunden um? Der Name verrät es praktisch schon: Customer Relationship Management. Sie wollen den Kontakt zu Ihren Kunden nicht verlieren. Sie wollen immer wissen, was Ihre Kunden brauchen, was fehlt und wie Sie sie bestmöglich erreichen können. Die maßgeschneiderten Lösungen und Funktionen in HubSpot, entsprechen Ihren individuellen Anforderungen, treiben Ihren Unternehmenserfolg voran und erleichtern Ihnen den Arbeitsalltag. Das System nimmt Ihnen Arbeit ab und unterstützt Sie in der Ansprache und Strukturierung Ihrer Kunden.
Stellen Sie sich vor - vielleicht müssen Sie es sich auch gar nicht erst vorstellen -, dass Sie jeden Ihrer Kunden von Hand in eine Excel-Tabelle eintragen (in vielen Unternehmen und Agenturen ist das schon das Höchstmaß an Organisation). Nun sollen Sie aus dieser Liste Kunden heraussuchen, die für ein bestimmtes Mailing in Frage kommen. Das dauert seine Zeit. Im nächsten Schritt müssen Sie die Nachricht im Idealfall noch an jeden Kunden einzeln anpassen, da sonst die Conversion Rate sinkt. Diejenigen, die nicht auf Ihre Nachricht reagiert haben, wollen Sie in ein paar Wochen noch einmal kontaktieren - also machen Sie alles noch einmal von vorne. Und zu guter Letzt sollen Sie eine professionelle Auswertung der Kundenresponse erstellen und auswerten, wie effektiv Ihr Mailing war. Das klingt nach einem Albtraum.
Mit einem CRM wie HubSpot haben Sie praktische Funktionen und können Kontaktformulare erstellen, die alle Kontakte in eine übersichtliche Datenbank einpflegen. Daraus können Sie sich gefilterte Listen ziehen, um genau die Kunden zu erreichen, die Sie ansprechen wollen. Mit wenigen Klicks können Sie nicht nur die Mail personalisieren, sondern haben auch eine automatisierte Strecke angelegt, sodass Non-Responder in einigen Wochen eine erneute Nachricht von Ihnen erhalten. Wollen Sie eine professionelle Auswertung Ihrer Bemühungen vornehmen, können Sie sich die Reportings in HubSpot einfach und bequem ansehen und anzeigen lassen, welche Kunden mehr Aufmerksamkeit brauchen. Das klingt eher nach einem funktionierenden Customer Relationship Management.
Gerade, wenn Sie ein Unternehmen sind, das mehrere Marketing Kampagnen parallel betreut, ist es sinnvoll sich mit den Tools zur Automatisierung auseinander zusetzen, die HubSpot einem bieten kann. Auch die Pflege der Kontaktdatenbanken sowie die Überwachung der Aktivitäten der Kunden lassen sich mit einem CMS hervorragend bewerkstelligen.
Sie haben Bock auf ein CRM, wie HubSpot?
Seit wann gibt es CRM?
Die Pflege von Kundenbeziehungen gibt es so lange, wie es den Handel selbst gibt. Auch wir sind große Fans davon Kundenbeziehungen zu pflegen und auf Augenhöhe zu kommunizieren. Allerdings haben wir es nicht jeden Tag mit tausenden Kunden zu tun, sondern eher mit einer Hand voll. Wird der eigene Kundenstamm zu groß als dass man ihn per Hand verwalten könnte, lohnt es sich ein richtiges CRM einzuschalten. HubSpot gibt es seit 2006. Doch auch davor gab es schon andere Tools und Systeme, wie beispielsweise Salesforce.
Unser Motto lautet "Zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung." Daher legen wir auch großen Wert darauf, dass wir unsere Kunden bestmöglich betreuen. Dieses Motto wollen wir unseren Kunden mitgeben, was dazu führt, dass viele sich für ein professionelles CRM entscheiden.
Wir helfen Ihnen mit HubSpot
Um Ihr Unternehmen an den Konkurrenzdruck anzupassen, brauchen Sie gutes Marketing. Die Tools und Systeme, die Ihnen dabei helfen aus Besuchern und Nutzern zahlende und treue Kunden zu machen. Wenn Sie also die Aktivitäten Ihrer Nutzer messen und analysieren wollen, haben Sie bei Bedarf mit HubSpot genau das Tool, mit dem auch das möglich ist. Mit HubSpot können Sie immer einsehen, wann welche Mails verschickt wurden. Auch sehen Sie anhand der Daten, welche Mails zu Kundenanfragen geführt haben und welche nicht. Daraus können Sie ableiten, wo Sie Möglichkeiten haben, um Ihre Prozesse im Marketing zu optimieren - Sie sollten diese Chance unbedingt nutzen!
Doch Tools alleine helfen Ihnen nicht immer weiter. Die Systeme müssen betreut werden. Aktivitäten und Kundenverhalten wollen richtig eingeordnet und korrekt Funktionen genutzt werden. Dafür bedarf es Fachwissen, das wir Ihnen anbieten wollen. Wir helfen Ihnen Automatisierungen einzurichten und geben Ihnen die Möglichkeit aus den Daten zu lernen. So wissen Sie, wie Sie Mail gestalten müssen, damit aus Kundenanfragen hochwertige Leads und schlussendlich Sales werden.
Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie anhand der Daten aus der Software Content erstellen, um neue Besucher und möglicherweise Kunden zu generieren. Ein Content Management System (CMS), wie HubSpot, verfügt über viele Funktionen, die im Detail komplex sind, als Ganzes aber den Erfolg Ihrer Webseite und Ihres Marketings sichern. Unsere Beratung und Hilfestellungen sind dabei leichtverständlich, sodass auch Anfänger schnell in das CMS hineinfinden und schnell selbst den ersten Erfolg verbuchen können.
Interessiert an guten Kundenbeziehungen?
Wie wichtig ist CRM Marketing?
Sie haben also ein sehr mächtiges Marketing Tool, wie HubSpot oder einem anderen CRM, an Ihrer Seite. Warum wollen Sie es dann nicht einfach nutzen? Während die eine Hälfte Ihrer Konkurrenz händische Listen führt, sich abmüht mit Kunden in Kontakt zu bleiben und heillos überfordert ist, nutzt die andere Hälfte bereits ein CRM und kann ihre Ressourcen viel zielgerichteter einsetzen, um sich noch besser um die Kunden und den Vertrieb zu kümmern. Sie befinden sich aktuell im Dazwischen und können sich entscheiden, ob Sie Ihre Kundenbeziehungen noch intensiver pflegen und sich den Arbeitsalltag erleichtern wollen, oder ob Sie wie die erste Hälfte der Konkurrenz machen wollen: Sie irgendwie durchwurschteln, verschiedene Tools zusammenwürfeln und hoffen, dass das aktuelle System funktioniert. Das ist nicht das, was wir unter gutem Online Marketing verstehen.
Gerade, wenn Sie vorhaben zu wachsen, ist es sehr sinnvoll sich richtig vorzubereiten und Prozesse vor zu denken. Andernfalls geraten Sie schnell in Wachstumsschmerzen. Das Letzte, was Sie in dieser Situation haben wollen, sind dann auch noch Probleme mit dem Kundenbeziehungsmanagement. Daher ist es sinnvoll ein CRM wie HubSpot zu nutzen, da es mit einem Unternehmen wächst und sich hervorragend skalieren lässt. Zudem haben alle Big Player ein CRM und das aus gutem Grund - ohne geht es nicht.
Effizienz und Effektivität eines CRM
Um es kurz zu machen: Sie verzetteln sich nicht so leicht, denn CRM Tools sind praktisch die Spitze der Effektivität und Effizienz. Das automatische Erfassen und Kategorisieren von Nutzerdaten sowie die leicht zu erstellenden Workflows und Automatisierungen erleichtern Ihnen das Leben ungemein. Bestimmte Funktionen der Software ermöglichen es Ihnen das Verhalten Ihrer Besucher zu untersuchen. Einmal eingerichtet, haben Sie kaum noch Mühen damit Ihren Kundenstamm zu pflegen. Auch das Auslesen der Daten und Reportings ist ungeheuer bequem und zeitsparend.
Wenn Sie es damit vergleichen, wie viele Mannstunden Sie aufwenden müssen, um denselben Erfolg zu haben, den HubSpot bietet, gibt es in Sachen Effizienz gar keine zweite Meinung. Die HubSpot ist eine unschlagbar hilfreiche Marketingsoftware, die Sie als CRM und CMS nutzen können.
Lassen Sie uns unsere "Relationship managen".